ドルフィン（株）は、創業以来40年間、スイミングやフィットネス・貸館の管理運営を通じて、地域の方々に愛され利用されてきた「経験」があります。また、各施設での各種事業を通じて、のべ100万人のお客様に喜んで頂けていた「実績」があります。

この間、大切にしてきたのは、常にお客様ニーズを組み取り、お客様と相談し合いながら事業化していくプロセス、つまりインクルーシブデザインの根幹です。
こうした「経験」と「実績」を活かし、地域の方々が健康で文化的な生活を持続できるよう、平成18年より指定管理事業に取組みいたしました。
ドルフィン㈱は施設の管理運営を通じて、お客様満足を図り、雇用の増大を生み、スポーツの充実、さらに地域の方々の体力の維持増進、社会保障費の削減に至るまで、いわゆる「地域活性」の循環サイクルに繋げていきます。

（行政関係の方々へ）

指定管理制度とは

地方自治法に基づく「公の施設」の運営に対して、議会の議決を経て指定される「指定管理者」にその管理を委託する制度です。

指定管理者制度導入６つのポイント

「１．お客様サービスの向上」

「公の施設」である以上、あらゆるお客様に満足して使用・利用いただける必要があります。

「２．施設の活性化」

イベントの誘致、教室事業を実施するなど、費用対効果を上げるとともに、年間通じて賑わいを持った施設づくりが必要です。

「３．安全の確保」

業務仕様書における安全管理義務を果たすことは当然ですが、さらに、お客様に施設を安全にご利用いただくために、スタッフの研修体制、緊急時の対応マニュアル、シミュレーション研修等、想定される事故・事件の事例状況を踏まえた安全対策を徹底して実施する必要があります。

「４．経費縮減」

少子高齢化の進展や雇用不安、社会経済情勢が変化する中、常に健全でかつコスト意識を持った施設運営が必要です。

「５．施設の美化」

美化活動を徹底することで施設の問題箇所等を早急に見つけ出すことができます。早急に見つけることは、コストを抑えた改善に繋がります。

 「６．地域連携の強化」

「愛される施設づくり」に取り組むためにも、スタッフが一丸となり地域貢献活動へ積極的に参加します。これにより地域に密着した施設運営に取り組む必要があります。

指定管理者制度導入のポイントは上記6つであると考えます。

当社はインクルーシブデザインの観点から、行政の皆様とも一緒に相談しながら、地域の方々に喜んで頂けるサービスを引き続き提供できるよう取り組みしてまいります。