ご利用者様各位

この度、弊社運営施設（下記、2施設）にて、教室等申込システムの運営・決済代行を委託している株式会社メタップスペイメント（以下「МＰ社」といいます。）にて、決済情報データベースへの不正アクセスによる情報流出事案が発生いたしました。

日頃より弊社関連各施設をご利用くださる皆様には、ご迷惑およびご心配をおかけする事態となり、深くお詫び申し上げます。

つきましては、下記のとおり概要の報告および本事案に対する対応をお知らせいたしますので、ご確認くださいますようお願い申し上げます。

なお、本事案に関してМＰ社からは、流出が懸念された原因への対策は既に講じられ、第三者調査機関の調査を経て、不正アクセスへの封じ込め対応は完了したとの報告は受けております。

改めまして、この度は弊社関連各施設をご利用いただいている皆様に、ご迷惑およびご心配をおかけすることとなり、重ねてお詫び申し上げます。弊社といたしましては、引き続きご利用者様の安心安全のため、徹底かつ迅速な情報開示及び対応に尽力していく所存ですので、今後とも弊社関連各施設をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

1．本事案の対象となる弊社関連施設

・クアハウス岩滝

・福井市体育施設各所

2．МＰ社による不正アクセスの状況と調査経緯の詳細について下記URLをご参照ください。

https://www.metaps-payment.com/company/20220228.html

３．本事案に関するお問い合わせ窓口

情報流出が懸念されるお客様、また、ご不明な点がございましたら、下記のお問合せ窓口までご連絡をお願いいたします。

【株式会社メタップスペイメントお問合せ窓口】

・受付時間：365日(土日祝日も対応) 9:00から21:00　
・電話番号：0120-816-620(フリーダイヤル)
・お問合せフォーム：https://weborder.payhub.jp/entry/296　　　

※ 不正利用状況の確認およびクレジットカードの再発行並びに利用停止につきましては、クレジットカード裏面に記載の各発行会社までご連絡ください。なお、お問い合わせの際は、「メタップスペイメント不正アクセスの件」である旨をお伝えくださいますようお願い申し上げます。

４．今後の会費引落し等について

今後の会費引き落とし等に関するご相談については、3月10日（木）以降に対応させていただけるよう、早急に社内体制を整える予定でおります。以下にご相談窓口を準備させていただきますので、よろしくお願いいたします。

【弊社ご利用者様ご相談窓口】

　総務部　　受付時間 ： 平日9時から17時

　　　　　　電話番号 ： 058-215-8691